Última actualización: 29 de septiembre de 2026.
1. Quiénes somos
La tienda online nailscanarias.com (en adelante, «la tienda» o «SEMILAC Canarias») es titularidad de Liudmila Druz, con NIF Y3625781Y y domicilio en Taliarte 18, 35110 Santa Lucía de Tirajana (Las Palmas).
- Teléfono y WhatsApp: 642 191 530
- Correo electrónico: info@nailscanarias.com
Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda. Complementan el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies. Al finalizar un pedido tienes que aceptarlas; se aplica la versión vigente en el momento de la compra. El contrato se formaliza en español.
2. Quién puede comprar y dónde entregamos
Puede comprar cualquier persona mayor de 18 años con capacidad para contratar, con cuenta de cliente o como invitada. Vendemos y entregamos solo en las Islas Canarias (provincias de Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife).
Te comprometes a facilitar datos veraces y a no realizar pedidos falsos o fraudulentos. Podemos anular un pedido si detectamos un uso fraudulento del medio de pago.
3. Cómo se hace un pedido
- Añade los productos al carrito. Puedes cambiar las cantidades o quitar productos en cualquier momento antes de pagar.
- En la página de pago, completa tus datos y elige el método de envío y el medio de pago. Antes de confirmar verás el desglose completo: productos, descuentos, gastos de envío y, si eliges Klarna, su comisión.
- Acepta estas condiciones y pulsa «Realizar el pedido».
- Te enviaremos un correo de confirmación con el resumen del pedido, y otro cuando lo enviemos o esté listo para recoger. Si tienes cuenta, también puedes consultarlo en «Mi cuenta».
Si necesitas factura de tu compra, pídenosla a info@nailscanarias.com y te la enviaremos en formato electrónico o en papel.
Guardamos los pedidos y sus comunicaciones como prueba de la compra, con las medidas de seguridad que exige la normativa de protección de datos.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si después de tu compra un producto no estuviera disponible, te avisaremos y te devolveremos lo que hayas pagado por él. Podemos cancelar un pedido por errores de stock o de precio, incidencias técnicas en el proceso de compra u otra causa justificada; en ese caso te reembolsaremos íntegramente las cantidades abonadas.
5. Precios e impuestos
Los precios están en euros y son finales. La tienda está acogida al régimen especial del pequeño empresario o profesional del Impuesto General Indirecto Canario (IGIC): sus ventas están exentas por franquicia fiscal y no se repercute IGIC. Al tratarse de ventas desde Canarias con entrega en Canarias, no se aplica IVA y el envío no pasa por aduana: no tendrás que pagar ningún impuesto ni trámite adicional al recibir tu pedido.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. Se muestran en el carrito y en la página de pago antes de confirmar la compra (ver apartado 7).
Los precios pueden cambiar, pero el cambio nunca afecta a los pedidos ya realizados.
6. Medios de pago
Puedes pagar con:
- Tarjeta de crédito o débito. El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. El pago lo procesa Stripe, con conexión cifrada: la tienda no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Apple Pay y Google Pay, desde los dispositivos compatibles, en el carrito y en la página de pago.
- Klarna (pago a plazos). La financiación la ofrece y gestiona Klarna, sujeta a su aprobación y a sus condiciones. Pagar con Klarna tiene una comisión del 6 % sobre el importe de los productos, con un mínimo de 1,50 €, para cubrir el coste de este medio de pago. La comisión se muestra en la página de pago antes de confirmar el pedido; los demás medios de pago no tienen recargo.
Si tienes cuenta en el programa de fidelización Nails Club, puedes pagar parte o la totalidad de los productos con tus NailPoints (20 puntos = 1 €). El descuento se aplica en el carrito.
Si tu banco o Klarna no autorizan el pago, el pedido no se completa.
7. Envíos y entrega
- Envío con SEUR a todas las Islas Canarias: 4,90 € en pedidos de menos de 100 € y gratis a partir de 100 €. Para envíos fuera de Gran Canaria, el pedido mínimo es de 30 €.
- Recogida en nuestro almacén de Vecindario (Gran Canaria): gratis. Elige «Recogida en almacén» al finalizar el pedido y te avisaremos cuando esté listo.
Preparamos los pedidos en un día laborable y SEUR los entrega normalmente en 24-72 horas laborables. Son plazos orientativos: en cualquier caso, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales desde su confirmación. Si no pudiéramos cumplir el plazo, te avisaremos y podrás elegir una nueva fecha o cancelar el pedido con el reembolso total.
Si no estás en la dirección de entrega, SEUR te dejará un aviso para concertar una nueva entrega o recoger el paquete. Si pasados 30 días el pedido no se ha podido entregar por causas ajenas a la tienda, entenderemos que desistes de la compra y te devolveremos lo pagado, salvo los gastos adicionales de devolución que se hayan generado.
El pedido se entiende entregado cuando tú, o la persona que indiques, lo recibís. Desde ese momento eres responsable de los productos. Revisa el paquete al recibirlo y, si llega dañado, avísanos cuanto antes.
8. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidora, tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones. El plazo empieza el día en que tú, o la persona que indiques (que no sea el transportista), recibís los productos; si un pedido llega en varios envíos, cuenta desde la recepción del último.
Cómo desistir. Lo más sencillo es hacerlo online, desde Desistir del contrato: indicas tu nombre, tu correo y el número de pedido, y te enviamos al momento un acuse de recibo con la fecha y la hora. También puedes comunicárnoslo antes de que termine el plazo por correo a info@nailscanarias.com, por WhatsApp o desde el formulario de contacto de la web, y usar si quieres el modelo de formulario de desistimiento (reproducido al final de estas condiciones), aunque no es obligatorio.
Devolución de los productos. Envíalos, o entrégalos, en Taliarte 18, 35110 Santa Lucía de Tirajana (Las Palmas), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. El coste de la devolución corre de tu cuenta. Te recomendamos devolverlos en su embalaje original, con sus accesorios y con una copia de la factura.
Reembolso. Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios y, en su caso, la comisión de Klarna, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, con el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos esperar a recibir los productos, o a que nos acredites que los has enviado, antes de hacer el reembolso. Si elegiste un envío más caro que el ordinario, la diferencia no se reembolsa.
Solo respondes de la pérdida de valor de los productos si los has manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento; en ese caso podremos descontarla del reembolso.
Excepciones. No se puede desistir de los productos precintados que no son aptos para devolverse por razones de protección de la salud o de higiene y que se han desprecintado después de la entrega; por ejemplo, esmaltes, bases, tops, geles, Acrygel, líquidos, aceites o cremas cuyo precinto se haya abierto. Tampoco de los productos confeccionados según tus indicaciones o claramente personalizados.
Cambios. No hacemos cambios directos de un producto por otro. Si quieres otro producto, puedes desistir de la compra y hacer un pedido nuevo.
9. Garantía y productos defectuosos
Respondemos de cualquier falta de conformidad de los productos que se manifieste en los tres años siguientes a la entrega, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Un producto es conforme si se ajusta a su descripción, sirve para los usos a los que se destinan los productos de su tipo y tiene la calidad y las prestaciones habituales.
Si un producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, avísanos cuanto antes a info@nailscanarias.com o por WhatsApp, con una descripción y fotos del problema. Te diremos cómo devolverlo; en estos casos los gastos de devolución corren de nuestra cuenta. Una vez comprobado, lo repararemos o sustituiremos y, si no es posible, te devolveremos su importe, incluidos los gastos de envío, en un máximo de 14 días.
No se consideran defectos las pequeñas variaciones de tono entre la foto y el producto real debidas a la pantalla, ni el desgaste por el uso normal o por un uso inadecuado.
La mayoría de los productos los fabrican terceros (Semilac, KMIZ, Staleks y otras marcas). También puedes dirigirte al fabricante para ejercer la garantía; conserva el ticket o la factura.
10. Responsabilidad
Salvo que la ley disponga otra cosa, la tienda no responde de las pérdidas que no se deban a un incumplimiento suyo, de los daños indirectos que no fueran previsibles al contratar, ni de los retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor ajenas a su control razonable: huelgas, catástrofes naturales, fallos generales de las telecomunicaciones o del transporte, o decisiones de las autoridades. Mientras dure la causa de fuerza mayor, los plazos quedarán en suspenso, y te informaremos y buscaremos una solución.
Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidora.
11. Comunicaciones
Las comunicaciones sobre tu pedido serán, en general, por correo electrónico y, si lo prefieres, por WhatsApp. Tienen plena validez a efectos contractuales. Puedes escribirnos en cualquier momento a los datos de contacto del apartado 1.
12. Protección de datos
Tratamos los datos que nos facilitas al comprar para gestionar tu pedido, su envío y su facturación, y para atenderte. La base legal es la ejecución del contrato de compra y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Tienes toda la información, y cómo ejercer tus derechos, en la Política de privacidad.
13. Otras cláusulas
Si alguna cláusula de estas condiciones se declarase nula, el resto seguirá en vigor. Que no ejerzamos en un momento dado alguno de nuestros derechos no supone renunciar a él. Estas condiciones, junto con los documentos que se citan en ellas, constituyen el acuerdo completo entre tú y la tienda sobre cada compra.
14. Legislación aplicable, reclamaciones y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes una queja o una reclamación, escríbenos a info@nailscanarias.com y te responderemos lo antes posible. Tenemos a tu disposición hojas oficiales de reclamación: pídenoslas y te las enviaremos.
Si no quedas satisfecha con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo del Gobierno de Canarias o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento. Para cualquier controversia, como consumidora puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Anexo. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir de la compra.)
A la atención de Liudmila Druz (SEMILAC Canarias), Taliarte 18, 35110 Santa Lucía de Tirajana (Las Palmas), info@nailscanarias.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ______________________
Pedido el / recibido el: ______________________
Número de pedido: ______________________
Nombre del consumidor o consumidores: ______________________
Domicilio del consumidor o consumidores: ______________________
Firma del consumidor o consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________________
Fecha: ______________________
